Przejdź do sekcji głównej

Bezpieczeństwo. Teoria i Praktyka

Opublikowane: 2026-06-07

Postrzeganie bezpieczeństwa przez turystów przyjeżdżających do Zjednoczonych Emiratów Arabskich w kontekście usług hotelarskich segmentu premium

Izabela Kapera Logo ORCID

Abstrakt

Artykuł podejmuje problematykę obecności i znaczenia zagadnień bezpieczeństwa w doświadczeniach turystów korzystających z luksusowych obiektów hotelowych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Postępowanie badawcze oparto na analizie materiałów źródłowych, obserwacji własnej przeprowadzonej podczas pobytu w badanej destynacji oraz wizyt w hotelach: Jumeirah Burj Al Arab i Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi. Istotnym uzupełnieniem badań była jakościowa analiza ponad 70 tys. opinii gości publikowanych na platformach Tripadvisor i Google Reviews, ze szczególnym uwzględnieniem odniesień do kwestii bezpieczeństwa. Uzyskane wyniki wskazują, że zagadnienia bezpieczeństwa rzadko są artykułowane wprost w narracjach gości hotelowych, co może świadczyć o postrzeganiu bezpieczeństwa jako immanentnego elementu oferty segmentu premium lub o wysokim poziomie zaufania do funkcjonujących rozwiązań. Jednocześnie bezpieczeństwo ujawnia się pośrednio poprzez opisy dotyczące kontroli dostępu, prywatności, czystości oraz zachowania personelu. Przeprowadzona analiza potwierdza, że opinie gości mogą stanowić istotne źródło wiedzy wspierające doskonalenie zarządzania bezpieczeństwem oraz wzmacnianie rezyliencji organizacyjnej w hotelarstwie segmentu premium.

Pobierz pliki

Zasady cytowania

Kapera, I. (2026). Postrzeganie bezpieczeństwa przez turystów przyjeżdżających do Zjednoczonych Emiratów Arabskich w kontekście usług hotelarskich segmentu premium. Bezpieczeństwo. Teoria I Praktyka, (1), 35–48. https://doi.org/10.31749/2451-0718-btip-2026-1-002

Cited by / Share

Nr 1 (2026)
Opublikowane: 2026-06-25


ISSN: 1899-6264
eISSN: 2451-0718
Ikona DOI 10.31749/2451-0718-btip

Wydawca
AFM Publishing House of the Andrzej Frycz Modrzewski Krakow University

Ta strona używa pliki cookie dla prawidłowego działania, aby korzystać w pełni z portalu należy zaakceptować pliki cookie.